FAQ / 08

자주 묻는 질문

가장 자주 받는 문의를 카테고리별로 정리했습니다. 추가 질문은 언제든 문의 채널로 알려주세요.

매칭 · 상담

매칭 신청부터 계약까지 얼마나 걸리나요?+

요청 구조화 1영업일 이내, 후보 선별 3개 1~2영업일, 미팅 조율·제안 비교 1~2영업일, 계약·에스크로 입금 1~3영업일이 일반적인 소요 시간입니다. 프로젝트 성격에 따라 조정됩니다.

매칭 상담과 후보 추천은 유료인가요?+

매칭 상담과 후보 추천은 무료입니다. 디자인슈어는 계약이 체결되어 진행되는 프로젝트의 수수료로 운영됩니다.

파트너 3개는 어떻게 정해지나요?+

카테고리·규모·산업 경험·이해상충·현재 캐파를 종합해 전문 PM이 선정합니다. 후보마다 선정 이유를 문서로 제공합니다.

정보 보호 · 커뮤니케이션

파트너의 담당자 연락처를 바로 받을 수 있나요?+

아니요. 계약 체결 전까지 파트너의 이메일 · 전화번호 · 담당자 실명은 마스킹됩니다. 모든 대화는 디자인슈어 전문 PM을 통해 전달됩니다.

우리 회사의 민감 정보는 어떻게 다루나요?+

인테이크·미팅 자료는 심사 통과 파트너에게만 필요한 범위로 공유되며, NDA와 접근 로그로 관리됩니다.

계약 · 에스크로 · 정산

에스크로는 반드시 사용해야 하나요?+

네, 모든 프로젝트는 에스크로가 기본입니다. 마일스톤 승인 시에만 파트너에게 자금이 정산되어 양측 모두를 보호합니다.

결제 수단은 어떤 것을 지원하나요?+

카드 결제와 계좌이체를 지원하며, 세금계산서 발행이 필요한 경우 별도 안내드립니다.

분쟁이 생기면 어떻게 되나요?+

전문 PM 조정 → 조정위 검토 → 필요 시 외부 중재 순으로 진행되며, 조정 기간 동안 에스크로 자금은 안전하게 보관됩니다.

파트너 · 심사

누구나 파트너로 등록할 수 있나요?+

프리랜서 개인은 등록 대상이 아닙니다. 법인/사업자 등록된 디자인 파트너사로 조직 · 재무 · 포트폴리오 · 보안 심사를 통과해야 합니다.

심사 결과는 어떻게 전달되나요?+

제출 후 평균 5~10영업일 내에 승인/보완/부결 여부를 이메일로 안내합니다. 보완이 필요한 항목은 구체적으로 알려드립니다.